The future of Digitalization

Achim Berg
General Atlantic
Prof. Dr. Christian Schlereth
WHU - Otto Beisheim School of Management
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Description

Achim Berg, Operating Partner at General Atlantic and Vice President of Bitkom, on his view on digitalization, the role of Germany and the future of digitalization; Interviewed by Prof. Dr. Christian Schlereth, Chairholder of the Digital Marketing Chair at WHU - Otto Beisheim School of Management.

January 15, 2017
Recorded:

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Speakers

Achim Berg
General Atlantic
Prof. Dr. Christian Schlereth
WHU - Otto Beisheim School of Management

English transcript

Welcome to WHU Inside Business. I'm Christian Schlereth and I'm here with Achim Berg VP of Bitkom, operating partner of General Atlantic former CEO of Microsoft Germany and Arvato just to name some of the stages of your career. It's justified to say that your true leading European expert in digitalization. Achim, it's great to have you here, thank you. In the talk that you gave at the WHU, you presented your view on digitalization and how it will impact our lives my own view on digitalization is that the term digitalization is a chameleon it's used in many different ways by different people. So for the first question, I would like to know first what your understanding of digitalization is and maybe if you could name your top three most sustaining trends for businesses. You're totally right it's used in so many ways. It's meaningless at the moment because everyone is using digitalization. It comes everywhere and I think let me try to figure out what I think it's important. Something happened the last couple of years. We had a big trend last 20, 30, 40 years but the last five years something happened first of all robotics is much better you have these robots can touch things much smarter much softer. That's one thing. The second thing is that artificial intelligence is going really good. It's really smart it's not artificial intelligence it's more big data but its intelligence this is something which happens as well and the the third one is voice recognition it's much better than 5,10 or 15 years ago because they really understand you they can translate in real time. It's that's maybe that's one reason why digitalization is going really fast what I would say is important for me to understand digitalization is very positive on the other side it will reduce or maybe fifty percent of all jobs in Germany or in the US can be done by robots in 20 years from now and therefore it's if you see who is successful and will be successful in the next couple of years it's quite simple. Companies who either own platforms or own many data. They're quite successful because they can use digitalization for the future and this is something it would be it was one thing I would to mention here is be aware that you either produce a platform or use tons of data that's quite important but how do you see then the role of Germany for pursuing such a goal I hear all the time: Germany is behind and Germany is not doing well and do we have really like the right startups, do we have innovation? I think it is completely wrong because if you see what's going on in Germany. We have super smart people with super smart ideas. We have super smart startups. Orobably one thing it's not the case, we don't have the domestic market like for example the US or China or India but this is they have huge domestic market especially in the b2c area they're much more successful because they have many more people and their the scale is much higher that's the reason but in terms of a technology we are quite good probably one thing is important we in the European Union we have over 500 million people here why not having one data rule or data protection rule or why not have all the legacy over in every single country the same this is something which could really help us to create a huge domestic market this is the only thing which is missing it's not a creativity of the people it's probably the legislation and the stuff in the different countries how complicated is to go from Germany to France to Italy to Spain that's maybe that's the worst thing so it's something that only a government can solve? Yes it is, it's one thing and the second thing is education if you see specially in Germany how behind our education is in the digital education it's super behind we don't have the right content we don't have digital content we don't you don't use computers or laptops or tablets in school it's compared to other countries like the US like the UK and many others we are far behind that's a thing which needs to be solved 15 years ago we talked about web 2.0 or 10 years ago we talked about social media six years ago we talked about cloud computing when we have stopped talking about digitalization what's going to be the next dominating trend everything is digital therefore I don't think we talk about digitization in 10 or 15 years from now I think what we talk about is interaction how we interact together how we are we work together how we live together this is something which got lost the last couple of years how is real interaction what does it how are we are spending time together what's or hobby is everything I think this is even more important than all the technology we are super driven by technology at the moment and I can't wait to have a normal talk anymore and I talk about digitization all the time let's talk about the mankind what we do together how we interact together this is even more important.

German transcript

Willkommen bei WHU Inside Business. Ich bin Christian Schlereth und heute hier mit Achim Berg VP von Bitkom, dem operativen Partner von General Atlantic, dem ehemaligen CEO von Microsoft Deutschland und Arvato, um nur einige der Stationen Ihrer Karriere zu nennen. Es ist berechtigt zu sagen, dass Sie ein wahrer führender europäischer Experte für Digitalisierung sind. Achim, es ist toll, dass du hier bist, danke. In dem Vortrag, den Sie an der WHU gehalten haben, haben Sie Ihre Sicht der Digitalisierung dargelegt und wie sie sich auf unser Leben auswirken wird Meine eigene Sicht der Digitalisierung ist, dass der Begriff Digitalisierung ein Chamäleon ist, das von verschiedenen Menschen auf viele verschiedene Arten verwendet wird. Für die erste Frage möchte ich zunächst wissen, was Sie unter Digitalisierung verstehen und vielleicht, wenn Sie Ihre drei wichtigsten nachhaltigen Trends für Unternehmen nennen könnten. Du hast völlig Recht, es wird auf so viele Arten verwendet. Es ist im Moment bedeutungslos, weil jeder die Digitalisierung nutzt. Es kommt überall hin und ich denke, lass mich versuchen herauszufinden, was ich für wichtig halte. In den letzten Jahren ist etwas passiert. Wir hatten einen großen Trend in den letzten 20, 30, 40 Jahren, aber in den letzten fünf Jahren ist etwas passiert, vor allem die Robotik, viel besser, man hat diese Roboter können Dinge viel intelligenter berühren, viel weicher. Das ist eine Sache. Die zweite Sache ist, dass künstliche Intelligenz wirklich gut läuft. Es ist wirklich intelligent, es ist keine künstliche Intelligenz, es sind mehr große Daten, aber seine Intelligenz ist etwas, das auch passiert, und die dritte ist die Spracherkennung, es ist viel besser als vor 5, 10 oder 15 Jahren, weil sie einen wirklich verstehen, dass man in Echtzeit übersetzt werden kann. Es ist das vielleicht ein Grund, warum die Digitalisierung wirklich schnell voranschreitet, was ich als wichtig für mich bezeichnen würde, um zu verstehen, dass die Digitalisierung sehr positiv ist, auf der anderen Seite wird sie den Abbau oder vielleicht fünfzig Prozent aller Arbeitsplätze in Deutschland oder in den USA in 20 Jahren durch Roboter erledigen können, und deshalb ist es so, wenn man sieht, wer erfolgreich ist und in den nächsten Jahren erfolgreich sein wird, ist es ganz einfach. Unternehmen, die entweder Plattformen besitzen oder viele Daten besitzen. Sie sind ziemlich erfolgreich, weil sie die Digitalisierung für die Zukunft nutzen können, und das ist etwas, was ich hier erwähnen möchte, ist, dass man entweder eine Plattform produziert oder Tonnen von Daten verwendet, die ziemlich wichtig sind, aber wie sieht man dann die Rolle Deutschlands bei der Verfolgung eines solchen Ziels, das ich die ganze Zeit höre? Deutschland liegt zurück und Deutschland geht es nicht gut und haben wir wirklich die richtigen Start-ups, haben wir Innovationen? Ich denke, es ist völlig falsch, denn wenn man sieht, was in Deutschland vor sich geht. Wir haben super kluge Leute mit super kluge Ideen. Wir haben super intelligente Start-ups. Wahrscheinlich eine Sache, die nicht der Fall ist, wir haben nicht den Inlandsmarkt wie zum Beispiel die USA oder China oder Indien, aber das ist sie haben einen riesigen Inlandsmarkt, vor allem im b2c-Bereich, sie sind viel erfolgreicher, weil sie viel mehr Menschen haben und ihre Größe viel höher ist, das ist der Grund, aber in Bezug auf eine Technologie sind wir ziemlich gut wahrscheinlich eine Sache ist wichtig, wir in der Europäischen Union haben über 500 Millionen Menschen hier, warum nicht eine Datenregel oder Datenschutz haben. Regel oder warum nicht das ganze Erbe in jedem einzelnen Land haben, das ist das Gleiche, das uns wirklich helfen könnte, einen riesigen Binnenmarkt zu schaffen, das ist das Einzige, was fehlt, es ist nicht die Kreativität der Menschen, es ist wahrscheinlich die Gesetzgebung und das Zeug in den verschiedenen Ländern, wie kompliziert es ist, von Deutschland nach Frankreich über Italien nach Spanien zu gehen, das ist vielleicht das Schlimmste, also ist es etwas, das nur eine Regierung lösen kann? Ja, es ist eine Sache und die zweite Sache ist Bildung, wenn man speziell in Deutschland sieht, wie hinter unserer Bildung in der digitalen Bildung steckt, es ist super hinter uns, wir haben nicht die richtigen Inhalte, wir haben keine digitalen Inhalte, wir benutzen keine Computer oder Laptops oder Tablets in der Schule, es ist im Vergleich zu anderen Ländern wie den USA wie Großbritannien und vielen anderen, die wir weit hinter uns haben, eine Sache, die vor 15 Jahren gelöst werden muss, wir sprachen über Web 2.Vor 0 oder 10 Jahren sprachen wir über Social Media vor sechs Jahren sprachen wir über Cloud Computing, als wir aufgehört haben, über Digitalisierung zu sprechen, was der nächste dominierende Trend sein wird, alles ist digital, deshalb denke ich nicht, dass wir über Digitalisierung in 10 oder 15 Jahren sprechen Ich denke, worüber wir sprechen, ist Interaktion, wie wir zusammen interagieren, wie wir zusammen arbeiten, wie wir zusammen leben, das ist etwas, was wir bekommen haben. Ich denke, das ist noch wichtiger als die ganze Technologie, die wir im Moment von der Technologie angetrieben werden, und ich kann es kaum erwarten, ein normales Gespräch zu führen, und ich spreche über Digitalisierung, lasst uns die ganze Zeit über die Menschheit sprechen, was wir zusammen tun, wie wir zusammen interagieren, das ist noch wichtiger.

Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator

French transcript

Bienvenue à WHU Inside Business. Je m'appelle Christian Schlereth et je suis ici avec Achim Berg, vice-président de Bitkom, partenaire opérationnel de General Atlantic, ancien PDG de Microsoft Allemagne et d'Arvato, pour ne citer que quelques étapes de votre carrière. Il est justifié de dire que votre véritable expert européen en numérisation. Achim, c'est super de t'avoir ici, merci. Dans la conférence que vous avez donnée à l'UHO, vous avez présenté votre point de vue sur la numérisation et sur l'impact qu'elle aura sur nos vies. Mon propre point de vue sur la numérisation est que le terme numérisation est un caméléon, il est utilisé de différentes façons par différentes personnes. Donc, pour la première question, j'aimerais d'abord savoir quelle est votre compréhension de la numérisation et peut-être pourriez-vous nommer vos trois tendances les plus durables pour les entreprises. Tu as tout à fait raison, il est utilisé de tant de façons. Pour l'instant, cela n'a pas de sens parce que tout le monde utilise la numérisation. Ça vient de partout et je pense que je vais essayer de comprendre ce que je pense que c'est important. Quelque chose s'est passé ces deux dernières années. Nous avons eu une grande tendance ces 20, 30, 40 dernières années, mais les cinq dernières années quelque chose s'est passé d'abord quelque chose de robotique est beaucoup mieux que vous avez ces robots peuvent toucher des choses beaucoup plus intelligent beaucoup plus doux. C'est une chose. La deuxième chose, c'est que l'intelligence artificielle fonctionne très bien. C'est vraiment intelligent, ce n'est pas de l'intelligence artificielle, ce sont des données plus volumineuses, mais son intelligence, c'est quelque chose qui se produit aussi et le troisième est la reconnaissance vocale, c'est beaucoup mieux qu'il y a 5, 10 ou 15 ans, car ils vous comprennent vraiment, ils peuvent traduire en temps réel. C'est peut-être l'une des raisons pour lesquelles la numérisation va très vite, ce que je dirais qu'il est important pour moi de comprendre que la numérisation est très positive d'un autre côté elle réduira ou peut-être que cinquante pour cent de tous les emplois en Allemagne ou aux États-Unis pourront être occupés par des robots dans 20 ans et donc c'est très simple si vous voyez qui a réussi et va réussir dans les deux prochaines années. Les entreprises qui possèdent soit des plates-formes, soit de nombreuses données. Ils ont beaucoup de succès parce qu'ils peuvent utiliser la numérisation pour l'avenir et c'est quelque chose qu'il serait une chose que je voudrais mentionner ici, c'est qu'il faut savoir que vous produisez une plate-forme ou utilisez des tonnes de données qui est très important, mais comment voyez-vous alors le rôle de l'Allemagne pour poursuivre un tel objectif que j'entends tout le temps : L'Allemagne est en retard et l'Allemagne ne va pas bien et avons-nous vraiment aimé les bonnes start-ups, avons-nous de l'innovation ? Je pense que c'est complètement faux parce que si vous voyez ce qui se passe en Allemagne. Nous avons des gens super intelligents avec des idées super intelligentes. Nous avons des startups super intelligentes. Probablement une chose que ce n'est pas le cas, nous n'avons pas le marché intérieur comme par exemple les États-Unis, la Chine ou l'Inde, mais c'est qu'ils ont un énorme marché intérieur, surtout dans la zone b2c, ils ont beaucoup plus de succès parce qu'ils ont beaucoup plus de gens et leur échelle est beaucoup plus élevée que la raison mais en termes de technologie, nous sommes assez bons probablement une chose est importante nous dans l'Union européenne nous avons plus de 500 millions de personnes ici pourquoi pas avoir une règle ou protection des données ou pourquoi ne pas avoir tout l'héritage dans chaque pays de la même chose, c'est quelque chose qui pourrait vraiment nous aider à créer un énorme marché intérieur, c'est la seule chose qui manque, ce n'est pas la créativité des gens, c'est probablement la législation et les choses dans les différents pays, la complexité est d'aller d'Allemagne en France en Italie en Espagne, c'est peut-être la pire chose que seul un gouvernement peut résoudre ? Oui, c'est vrai, c'est une chose et la deuxième chose, c'est l'éducation si vous voyez spécialement en Allemagne que derrière notre éducation se trouve dans l'éducation numérique, c'est super derrière nous n'avons pas le bon contenu, nous n'avons pas le contenu numérique, nous n'avons pas le contenu numérique, vous n'utilisez ni ordinateurs portables ni tablettes à l'école, il est comparé aux autres pays comme les Etats-Unis, et bien d'autres nous sommes loin derrière, il faut résoudre le problème du web 2, nous parlons il ya 15 ans, c'est un problème qui devait être résolu.Il y a 0 ou 10 ans, nous parlions des médias sociaux il y a six ans, nous parlions de l'informatique dans les nuages lorsque nous avons cessé de parler de la numérisation ce qui va devenir la prochaine tendance dominante tout est numérique donc je ne pense pas que nous parlions de numérisation dans 10 ou 15 ans je pense que ce dont nous parlons maintenant c'est de l'interaction comment nous coopérons comment nous sommes comment nous collaborons comment nous vivons ensemble c'est une chose qui nous perdu les deux dernières années comment est l'interaction réelle ce qu'elle fait comment nous passons du temps ensemble ce qui est ou passe-temps est tout ce que je pense que c'est encore plus important que toute la technologie que nous sommes super conduit par la technologie en ce moment et je ne peux plus attendre d'avoir une discussion normale et je parle de numérisation tout le temps parlons de ce que nous faisons ensemble comment nous interagissons ensemble ce qui est encore plus important.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator

Spanish transcript

Bienvenido a WHU Inside Business. Soy Christian Schlereth y estoy aquí con Achim Berg VP de Bitkom, socio operativo de General Atlantic, ex CEO de Microsoft Alemania y Arvato, por nombrar algunas de las etapas de su carrera. Está justificado decir que su verdadero experto europeo en digitalización. Achim, es genial tenerte aquí, gracias. En la charla que diste en la WHU, presentaste tu punto de vista sobre la digitalización y cómo afectará a nuestras vidas. Mi propia visión sobre la digitalización es que el término digitalización es un camaleón que es utilizado de muchas maneras diferentes por diferentes personas. Así que para la primera pregunta, me gustaría saber primero cuál es su comprensión de la digitalización y tal vez si pudiera nombrar sus tres tendencias más sostenibles para las empresas. Tienes toda la razón, se usa de muchas maneras. No tiene sentido en este momento porque todo el mundo está utilizando la digitalización. Viene de todas partes y creo que voy a tratar de averiguar qué es lo que creo que es importante. Algo ha pasado en los últimos dos años. Tuvimos una gran tendencia en los últimos 20, 30, 40 años, pero en los últimos cinco años algo sucedió, en primer lugar, la robótica es mucho mejor, ya que estos robots pueden tocar las cosas mucho más inteligentemente y mucho más suavemente. Eso es una cosa.  La segunda cosa es que la inteligencia artificial va muy bien. Es realmente inteligente, no es inteligencia artificial, son más grandes datos, pero su inteligencia es algo que también ocurre y la tercera es el reconocimiento de voz, es mucho mejor que hace 5, 10 o 15 años, porque realmente entienden que se puede traducir en tiempo real. Es que tal vez esa sea una de las razones por las que la digitalización va muy rápido, lo que yo diría que es importante para mí para entender que la digitalización es muy positiva, por otro lado, reducirá o tal vez el cincuenta por ciento de todos los trabajos en Alemania o en los EE.UU. puede ser realizado por robots en 20 años a partir de ahora y, por lo tanto, si ves quién tiene éxito y quién tendrá éxito en los próximos dos años, es bastante simple. Empresas que poseen plataformas o que poseen muchos datos. Son bastante exitosos porque pueden utilizar la digitalización para el futuro y esto es algo que sería algo que me gustaría mencionar aquí, es estar consciente de que o bien se produce una plataforma o se utilizan toneladas de datos que es muy importante, pero ¿cómo ve entonces el papel de Alemania para perseguir ese objetivo que escucho todo el tiempo: Alemania está por detrás y Alemania no lo está haciendo bien, y ¿nos gustan realmente las nuevas empresas, tenemos innovación? Creo que es completamente erróneo porque si ves lo que está pasando en Alemania. Tenemos gente súper inteligente con ideas súper inteligentes. Tenemos startups súper inteligentes. Probablemente una cosa es que no es el caso, no tenemos el mercado nacional como por ejemplo los EE.UU. o China o la India, pero esto es que tienen un mercado nacional enorme, especialmente en el área b2c que son mucho más exitosos porque tienen mucha más gente y su escala es mucho más alta que la razón, pero en términos de una tecnología que somos bastante buenos probablemente una cosa es importante que en la Unión Europea tenemos más de 500 millones de personas aquí ¿por qué no tener una norma de protección de datos o de protección de datos o por qué no tener todo el legado en cada uno de los países lo mismo esto es algo que realmente podría ayudarnos a crear un gran mercado doméstico esto es lo único que nos falta esto no es una creatividad de la gente es probablemente la legislación y las cosas en los diferentes países lo complicado que es ir de Alemania a Francia, de Italia a España esto es tal vez lo peor, así que es algo que sólo un gobierno puede resolver? Sí lo es, es una cosa y la segunda cosa es la educación si ves especialmente en Alemania cómo detrás de nuestra educación está en la educación digital, es super detrás, no tenemos el contenido correcto, no tenemos contenido digital, no tenemos contenido digital, no usamos computadoras o laptops o tabletas en la escuela, es comparado con otros países como Estados Unidos, como el Reino Unido, y muchos otros, estamos muy por detrás, eso es algo que necesita ser resuelto hace 15 años cuando hablamos de la web 2.Hace 0 o 10 años hablamos de medios sociales hace seis años hablamos de computación en nube cuando dejamos de hablar de digitalización lo que va a ser la próxima tendencia dominante todo es digital por lo tanto no creo que hablemos de digitalización en 10 o 15 años a partir de ahora creo que lo que hablamos es interacción cómo interactuamos cómo estamos juntos cómo estamos trabajando juntos cómo vivimos juntos esto es algo que se consiguió perdido el último par de años cómo es la interacción real cómo es que estamos pasando tiempo juntos lo que es o pasatiempo es todo lo que creo que esto es aún más importante que toda la tecnología que estamos súper impulsados por la tecnología en este momento y no puedo esperar a tener una charla normal y hablo de la digitalización todo el tiempo vamos a hablar de la humanidad lo que hacemos juntos cómo interactuamos juntos esto es aún más importante.

Traducción realizada con el traductor www.DeepL.com/Translator

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